Rückreisepolitik

Smilix-Rückgaberichtlinie

Bei Smilix bemühen wir uns, Ihnen Produkte von höchster Qualität und einen außergewöhnlichen Kundenservice anzubieten. Wenn Sie jedoch mit Ihrem Smilix-Weinbelüfter nicht völlig zufrieden sind, werden wir Ihnen mit unserer einfachen und praktischen Rückgaberichtlinie helfen.

Rückgabebedingungen:

  1. Rückgabefrist: Um eine Rücksendung einzuleiten, haben Sie ab dem Datum des Erhalts Ihres Produkts maximal 30 Tage Zeit.

  2. Produktzustand: Das zurückgesandte Produkt muss in seinem Originalzustand sein, nicht verwendet und in seiner Originalverpackung mit allen enthaltenen Teilen und Zubehörteilen geliefert werden.

  3. Kaufanfrage: Für alle Rücksendungen ist eine Kaufanfrage erforderlich. Bitte speichern Sie Ihre Quittung oder Bestellbestätigung, um den Rücksendevorgang zu erleichtern.

Rücksendevorgang:

  1. Kontaktieren Sie den Kundendienst: Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundendienst bitte per E-Mail an die folgende Adresse: support@smilix.com . Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie die Produktdetails an, die Sie zurücksenden möchten.

  2. Rücksendegenehmigung: Sobald Ihr Rücksendeantrag eingeht, prüft unser Kundenservice-Team Ihren Antrag und erteilt Ihnen eine Rücksendegenehmigung sowie detaillierte Anweisungen für den Rücksendevorgang.

  3. Versand des Produkts: Sie sind für die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, den Versandservice mit Tracking zu nutzen, um sicherzustellen, dass das von uns gelieferte Produkt mit absoluter Sicherheit ankommt.

  4. Rückerstattung oder Umtausch: Sobald wir das zurückgegebene Produkt zurückerhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Gesamtbetrag Ihres Kaufs oder den Umtausch des Produkts gemäß Ihren Wünschen.

Kontakt :

Wenn Sie zusätzliche Fragen zu unserer Rückgaberichtlinie haben oder bei einer Rücksendung Hilfe benötigen, zögern Sie nicht, unseren Kundenservice unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: smilix.store@smilix.com .

Bei Smilix hat Ihre Zufriedenheit höchste Priorität. Vielen Dank, dass Sie Vertrauen in Ihre Weinbelüftung haben.