Politique de retour

Politique de retour de Smilix

Chez Smilix, nous nous efforçons de vous fournir des produits de la plus haute qualité et un service client exceptionnel. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre aérateur de vin Smilix, nous sommes là pour vous aider avec notre politique de retour simple et pratique.

Conditions de retour :

Période de retour : Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre produit pour lancer un retour.

État du produit : Le produit retourné doit être dans son état d'origine, non utilisé, et dans son emballage d'origine avec toutes les pièces et accessoires inclus.

Preuve d'achat : Une preuve d'achat est requise pour tous les retours. Veuillez conserver votre reçu ou votre confirmation de commande pour faciliter le processus de retour.

Processus de retour :

Contacter le service client : pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client par e-mail à support@smilix.com . Veuillez inclure votre numéro de commande ainsi que les détails concernant le produit que vous souhaitez retourner.

Autorisation de retour : une fois votre demande de retour reçue, notre équipe de service client examinera votre demande et vous fournira une autorisation de retour ainsi que des instructions détaillées pour le processus de retour.

Expédition du produit : Vous serez responsable des frais d’expédition pour retourner le produit. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir que le produit nous parvienne en toute sécurité.

Remboursement ou échange : Une fois que nous aurons reçu et inspecté le produit retourné, nous procéderons soit au remboursement du montant total de votre achat, soit à l'échange du produit, selon votre préférence.

Contact:

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique de retour ou si vous avez besoin d'aide pour un retour en cours, n'hésitez pas à contacter notre service client à smilix.store@smilix.com .

Chez Smilix, votre satisfaction est notre priorité absolue. Merci de nous faire confiance pour vos besoins en aération du vin.